Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement pour les formations ponavirexis

1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez ponavirexis, nous nous engageons à offrir une formation de qualité en négociation financière. Notre politique de remboursement s'applique selon les conditions suivantes :

Délai de Rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de votre inscription pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation française en vigueur.

Demande formulée dans les 14 jours suivant l'inscription
Accès aux contenus de formation limité à moins de 20% du programme
Aucun certificat ou attestation déjà délivré
Formation n'ayant pas encore atteint sa date de début officielle
Respect des conditions générales de vente acceptées lors de l'inscription

Vérification d'Éligibilité

Contrôle automatique de votre éligibilité selon nos critères établis

Demande Officielle

Soumission de votre demande via notre formulaire dédié

Traitement Rapide

Examen de votre dossier sous 48h ouvrées maximum

Processus de Remboursement Étape par Étape

Jour 1-2 : Réception de la Demande

Accusé de réception automatique par email avec numéro de dossier unique. Notre équipe vérifie la complétude de votre demande et vous contacte si des informations supplémentaires sont nécessaires.

Jour 3-5 : Analyse du Dossier

Examen détaillé de votre éligibilité selon nos critères. Vérification de votre progression dans le programme et validation des conditions contractuelles. Décision finale communiquée par email.

Jour 6-10 : Traitement Financier

Initiation du remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Génération automatique d'un avoir ou d'un ordre de remboursement selon votre situation.

Jour 10-14 : Finalisation

Crédit effectif sur votre compte selon les délais bancaires habituels (3-5 jours ouvrés pour les cartes, 5-7 jours pour les virements). Confirmation finale par email avec justificatifs.

Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations peuvent donner lieu à des remboursements partiels ou à des reports de formation. Notre équipe évalue chaque demande individuellement pour trouver la solution la plus adaptée.

Remboursements Partiels : En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles documentées, nous pouvons proposer des solutions alternatives comme un crédit formation valable 18 mois ou un report vers une session ultérieure.

Frais de Dossier : Aucun frais administratif n'est retenu sur les remboursements effectués dans les délais réglementaires. Pour les demandes hors délais, des frais de traitement de 50€ peuvent s'appliquer.

Formations Personnalisées : Les programmes sur-mesure ou les formations individuelles font l'objet de conditions spécifiques détaillées dans le contrat de formation correspondant.

Besoin d'Aide avec Votre Demande ?

Notre service client est disponible pour vous accompagner dans vos démarches de remboursement. Nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention et dans les meilleurs délais.

Email : info@ponavirexis.com | Téléphone : +33241485708

Adresse : 31 Rue Claude Boyer, 69007 Lyon, France

Nous Contacter